ทุกวันจำนวนผู้บริโภคที่พยายามเข้าใจรายละเอียดทั้งหมดของกิจกรรมของ บริษัท และการผลิตผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น ผู้คนกำลังมองหาวิธีตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะซื้ออะไร แบรนด์ที่ดีจึงเป็นที่รู้จักของทุกคน ก็เพียงพอที่จะแสดงรายการบางส่วน: TOMS, Warby Parkerและ Ten Thousand Villages ประเด็นด้านจริยธรรมทางธุรกิจ – ไม่ว่าจะเป็นการให้ผลิตภัณฑ์หรือส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์เป็นของขวัญ หรือ
การกำหนดค่าจ้างที่ยุติธรรมสำหรับพนักงานในโรงงาน
สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับบริษัทต่างๆ และเป็นสิ่งที่มีค่ามากสำหรับผู้บริโภค
นิตยสารคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค Consumer Report ก่อตั้งขึ้นในปี 2479 ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ลูกค้าต้องการข้อมูลรายละเอียดการผลิตจากวงในของบริษัทอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้อย่างชาญฉลาด คำแนะนำของวันนี้ในสาขานี้Good Guideและไซต์อื่นๆ จำนวนมาก มุ่งเน้นไปที่จริยธรรมและความตระหนักทางสังคมของบริษัท ซึ่งทำให้ผู้บริโภคเปรียบเทียบร้านค้าและระบุแบรนด์ตามลำดับความสำคัญทางศีลธรรมได้ง่ายขึ้นมาก
Cone Communications ได้ทำการสำรวจเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และสรุปว่า 91% ของผู้บริโภคทั่วโลกน่าจะชอบแบรนด์ตามราคาและคุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วยสาเหตุอันสูงส่ง และจากการสำรวจของ Nielsen จากผู้ตอบแบบสอบถามออนไลน์ 28,000 คนจาก 56 ประเทศ 46% กล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทที่จัดทำโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม
ด้วยคนที่ไว้ใจได้สองสามคน ฉันพยายามหาว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ผู้บริโภคที่เข้าใจซื้อสินค้า เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ทุกวันนี้การผลิตสินค้าอย่างถูกหลักจริยธรรมยังไม่เพียงพอ ทั้งสินค้าและบริการต้องมีคุณภาพสูง
1. แก้ปัญหาร้ายแรงที่คุณไม่อยากพูดถึง
ในอุตสาหกรรมของคุณมีปัญหาประเภทใดบ้าง? บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาประเภทใดได้บ้าง
สก็อตต์และพี่น้องของเขาซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทลินินธรรมชาติBoll & Branchต่างซื่อสัตย์อย่างแท้จริงเกี่ยวกับสภาวะที่โหดร้ายที่คนงานและเกษตรกรในอุตสาหกรรมสิ่งทอต้องทำงาน และพวกเขาไม่ลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบว่าผ้าลินินแบรนด์หรูของพวกเขา ชุดแรกได้รับการรับรองเป็นผู้ผลิต ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจ่ายเงินและปฏิบัติต่อคนงานและเกษตรกรอย่างดี
“ขั้นแรก คุณต้องพูดถึงปัญหาที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ จากนั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างไรในวิธีที่ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อได้” พวกเขากล่าว
ปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ
มีประโยชน์ต่อผู้ที่ผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมากขึ้นกว่าเดิม Stacey Horowitz ผู้ก่อตั้ง Shopping for a Changeกล่าวว่า “ผู้ซื้อมีความรอบรู้อยู่แล้ว พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อนั้นคืนกำไรให้กับผู้ที่ผลิตสินค้าเหล่านั้น ผู้ซื้อและผู้ผลิตติดต่อกันในระดับอารมณ์ ลูกค้าของเราชอบความจริงที่ว่าเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าจากเรา การซื้อของพวกเขาช่วยพัฒนาชีวิตของผู้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ”
บทความใกล้เคียง: 5 วิธีสร้างผลกระทบทางจิตใจที่ต้องรู้ก่อนเริ่มธุรกิจ
2. มีความโปร่งใส ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น
เรามาไกลตั้งแต่ Consumer Reports ฉบับแรก ในตอนนั้น ความเห็นที่เป็นกลางสามารถเข้าใจได้โดยผ่านบริษัทผู้ผลิตสินค้าเท่านั้น ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ มีความรับผิดชอบมากขึ้น โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าในการตัดสินใจอย่างโปร่งใส
เมื่อพูดถึงเฉพาะเจาะจง Tannens ยกตัวอย่างนี้: “หากคุณถูกถามคำถามที่จริงจังบน Twitter เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อกำจัดการใช้แรงงานเด็กในประเทศที่ผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ตอบในลักษณะที่ข้อมูลของคุณยืนยัน งานของคุณสำคัญแค่ไหน หรือนำเสนอสถิติว่าบริษัทของคุณดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างไรเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น หรือสร้างอินโฟกราฟิกอย่างรวดเร็วและอธิบายให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมของผลิตภัณฑ์ของคุณและใส่ใจผู้คน ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าของคุณเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น สร้างความไว้วางใจและนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์”
3. ตัดสินใจอย่างถูกต้องเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทของคุณ
“การให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการผลิตของผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ว่าคุณตระหนักดีถึงความรับผิดชอบต่อสังคม” Tanen กล่าว เป็นที่นิยม ฉันแน่ใจว่าลูกค้าของเราก็คิดเช่นนั้นเช่นกัน พวกเขาต้องการเข้าใจรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทและซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทที่มีค่านิยมเดียวกัน”
Credit : แนะนำ ufa666win
